2-3 minit aje

caller: hello, may i speak to suhana please?

sz: yes, speaking.

caller: hi suhana, i'm m*s**na from **** bank. i would like to share some privileges for you as a ******* cardholder. is it convenient for you to talk right now?

sz: how long will you take?

caller: just about 2 to 3 minutes?

sz: (hmm...tgh buat meeting minutes ni, sambil tu tgh chat ngan suya, tapi layan je lah) ok, i'm free to talk right now.

caller: ok, first of all, do you prefer me to speak in english or bahasa?

sz: bahasa pun boleh....

caller: ok cik suhana, saya ************** ********************** ****************** ************ insurance ************** khas dan hanya utk pemegang kad ********** *** *************** *************** ** ******* ****************** ************ ye puan?
sz: ok

(1 minute)

caller: ***** dengan kadar premium hanya serendah RM*** sebulan *************** ** ******* ******************. anda akan mendapat faedah2 yang termasuk *************** ** ******* ****************** , *************** ** ******* ****************** , *************** ** ******* ****************** , *************** ** ******* ****************** , *************** ** ******* ****************** , *************** ** ******* ****************** , *************** ** ******* ******************. dan juga *************** ** ******* ******************, *************** ** ******* ****************** , dan sekiranya terjadi *************** ** ******* , nauzubillah ye puan, *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** , *************** ** ******* ****************** .

sz: hmm ok

caller: *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** tawaran ini hanya diberi bagi pemegang kad terpilih seperti puan *************** ** ******* ****************** bukan kepada semua orang ye puan *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** jika puan bersetuju melalui panggilan telefon ini, perlindungan puan akan terus diaktifkan dan puan akan mendapat dokumen polisi dari kami dalam tempoh 2 minggu dari sekarang.

(4 minutes)

sz: uh hmm

caller: sungguh hebat ye tawaran ini puan, *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ******************

sz: (menguap...sambil chatting)

caller: di samping itu ye puan, *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* tak perlu isi borang, tak perlu pengesahan, cuma berikan nombor **** **** serta *** *************** ** ******* sahaja. *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ******************. puan?

sz: ya. (sambil siapkan minutes of meeting)

(10 minutes)

caller: dan juga *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ******************. puan faham ye puan?

sz: ye faham.....

caller: ok puan, jadi saya pasti puan merasakan tawaran ini sangat memberi kebaikan buat puan, jadi boleh beri nombor kad *** ****** dan **** ******* puan, supaya saya dapat aktifkan insurans yang hebat ini utk puan.

sz: err awak tak tanya saye lagi pun saya nak amik polisi ni ke tak lagi?

caller: kenapa puan? adakah puan tidak berminat?

sz: takdela, saya tak cakap pun nak ke tak. tapi dah mintak saya bagi nombor itu nombor ini. saya perlu buat keputusan sekarang jugak ke?

caller: ye puan, tawaran ini hanya sah dalam panggilan telefon ini sahaja. sekiranya puan menolak sekarang, bermakna tawaran istimewa ini tidak akan diberi kepada puan lagi.

sz: (elllehh....dah byk kali dah dapat phone call yg camni...maknanya masih ditawarkan la kannn....)

caller: jadi memandangkan puan hanya boleh menerima tawaran ini sekarang, izinkan saya mengambil data puan untuk saya mengaktifkan polisi puan ye.

sz: err cik m*s**na, saya rasa saya tak berminatlah.

caller: boleh saya tau sebab apa ye puan merasakan puan tidak perlukannya?

sz: sebab saya tak boleh membuat keputusan segera macam ni.

caller: adakah puan merasakan bayaran sebanyak RM*** sebulan sangat tinggi utk puan?

sz: hmm tinggi jugak la.

caller: baiklah puan. jika puan merasa terbeban dgn bayaran sebanyak RM***, saya cadangkan puan mengambil polisi kedua kami iaitu *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ******************. *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** cuma RM50 sebulan tetapi puan hanya akan mendapat *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ******************, *************** ** ******* ****************** ***************,** ******* ******************.

sz: takpela saya tak berminat.

caller: boleh saya tahu kenapa ye puan?

sz: saje2 tak berminat.

caller: saja2. hmm ok. utk makluman puan ye, 85% pelanggan yg kami hubungi semuanya berpuashati dan merasakan program kami ini sangat memberi keuntungan kepada mereka. *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ******************. *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ****************** *************** ** ******* ******************

sz: cik m*s**na, takpe2 saya tak minat.

caller: kenapa ye puan?

sz: ok saya tak suka la u all call saya pastu paksa-paksa saya buat keputusan sekarang jugak macam ni.

caller: ok la puan, terima kasih.

sz: sama-sama.... ;-)

(call duration: 15 minutes. agaknya 2-3 minit tu maksudnya ((2 + 3) x 3) kot)

bosanla, dah byk kali dapat call yg camni, biasanya malas nak layan, so cakap je tengah meeting. nanti esok dia call lagi, ckp tgh meeting lagi, last2 tak call dah. tapi kalau tgh tak bz + baik hati + kesian, layan gak la. tapi semua skrip sama je. tapi sian gak kat caller tu, mesti diorg pun sebenarnye tak suke buat keje camtu kan.